喜报

      在新时代医疗健康事业发展的浪潮中，毕节市中医医院以“四心医院”建设为抓手，将“老百姓暖心的医院”作为核心目标，通过环境升级、服务优化、人文关怀三位一体的创新实践，走出了一条独具特色的“美丽医院”建设之路。

     近年来，医院在环境形象建设上下足功夫。2024年6月，极具中式建筑特色的新大楼拔地而起，并整体投入使用，暖色温馨的装修风格搭配同色系丰富有趣的中医文化宣传栏，让患者就诊过程中更舒适。此外，医院立足科学布局、满足医疗需要、突出医院文化特色，通过对门诊楼、住院楼、部分病区、停车场进行全面改造，打造休闲广场、健康科普长廊，增设病区热水机、候诊区保温帐篷和暖风机、大厅的免费轮椅、各病区的针线包和科普资料等，触手可及的温馨舒适逐渐成为医院亮丽的名片。还有鲜明的导视系统、智能的就诊导航，方便快捷的医保移动支付“码”上结、诊间支付、微信公众号医保缴费、自助机挂号缴费、自助报告打印查询等便民设施更是大大提升患者就医的便捷性。

     在医院门诊大厅及院区各个地方，志愿者和安保人员共同组成了一道美丽的风景。志愿者们背送无法行走的老人、搀扶行动不便的患者、在导诊台免费为群众测量血压；安保人员维持正常就诊秩序的同时，充当精准的移动向导、帮助患者搬运重物……无微不至的服务让“美丽医院”建设更有温度。仅2024年，医院志愿服务人数就达80000余人。针对特殊人群就医需求，医院还探索实施了中药免费配送、夜间门诊、节假日门诊、患者预问诊等做法，让学生族、上班族无需请假也能看到专家号。为解决群众看病远、看病难等问题，医院精心策划了以“杏林科普守健康，义诊服务惠民生”为主题的大型巡回义诊活动，通过立足百姓健康需求，采用“现场诊疗+科普宣讲”模式，让群众亲身体验针灸、推拿等中医特色疗法，感受中医药文化魅力，真正做到让优质医疗资源“沉下去”，全民健康素养“提上来”，让医患关系更和谐。

     人文关怀如何体现？医德医风建设是关键。“正医风、转作风、树清风”——医院通过实施“五个一”医德医风建设专项行动，不断增强全院职工的职业道德水平和服务意识，规范医疗服务行为，构建和谐医患关系。

      2025年5月，医院康复科一则“折枝送樱”医患暖心故事被当班医生随手传到社交平台后感动千万网友，半月不到，该话题获得新华社、中央电视台新闻频道、人民日报、人民网等央级媒体报道转发，并登上微博同城、微博实时上升榜等平台的话题榜单，点赞近80万次，转发近10万次，评论近2万条，阅读近4000万次。铺天盖地的暖心评价让新时代的医患关系变得松弛起来。这个事情发生后的前后几天，肿瘤科、骨关节外科、针灸科就分别收到患者家属自送上的千字谢文。字里行间充满了对这些科室发自肺腑的赞扬和情真意切的感谢。同样还有保卫科拾金不昧归还患者救命钱、肺病科为家境困难的住院患者赠送午餐……

     毕节市中医医院用实实在在的行动证明：当医院真正把患者放在中心位置，医患关系的和谐之花自然绚丽绽放。这些温暖故事不仅是医院发展的注脚，更是新时代医疗人文精神的最佳诠释。