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【杏林文苑】超声科的“打字员”

2023-01-05 17:23:07宣传科

   在毕节市中医医院超声科,有一群人,他们被称为“打字员”:有时是帮检查医生敲电脑的“学生”,有时是专门开单子的“老师”,有时是安慰患者的“小姐姐小哥哥”,有时是医生与医生、医生与科室、医生与部门沟通的“送信员”,有时又是帮患者指路、提供就诊咨询、理顺就诊流程的“万事通”……他们每天穿梭于诊室之间,是超声科医务群体的一员。今天,跟随张金的脚步,让她把他们的故事讲给你听。

   每天早上,我们会在医生到达前,做好开诊前的各种准备。诊疗中,我们会询问流行病学史,帮助患者整理病史资料,查对、录入患者信息超声诊断,做好诊后指导、解答患者疑问。协助好医生,服务好患者,提高看诊效率,提升患者满意度,是我们的工作宗旨。
   我们“诞生”在2019年,那年4月,中医院超声科增设了“打字员”专职岗位,辅助医师完成门诊日常诊疗工作,为患者提供“医 -助一体化”的超声诊疗服务。虽然名字中有“打字员”三个字,但我们都具有专业的医学背景,要么是医学影像技术学,要么是临床医学,还有部分具有执业助理医师资格。入职之初,我们进行了系统而全面的岗前培训,以便我们快速转变角色投入到工作中;上岗之后,持续进行专业而详实的继续教育,让我们适应岗位需求。这一切,都督促着我们始终牢记学无止境的箴言,保持终身学习的状态。


   记得初次以“打字员”身份踏进医院大门,大家都是憧憬中带着兴奋和忐忑。兴奋是因为加入了中医医院这个大家庭,可以和医学前辈们一起学习;忐忑是因为虽然医院为我们开展了系统而全面的岗前培训,但要真正坐到医生旁边,内心还是充满了紧张,害怕笨拙的自己跟不上医生的脚步。从最开始笨手笨脚地录入诊断、超声术语,每一次操作都需要医生的确认,慢慢地,操作的整个流程越来越顺畅;从无法顾及诊室内的秩序,到配合医生录入超声诊断之余,还能维持诊间良好的秩序;从不知如何解答病人的问题,到协助医生向患者做好诊后指导,一切都变得自然而然。
   不过,随着熟练掌握工作,我们慢慢体会到一些理想与现实的差距,工作时间是8:00至18:00,中午有2小时的休息,但为了在医生患者到来之前把准备工作做好,一般早上都要提前到诊室;患者人数“超标”是常态,经常到了中午12:30还无法结束上午的检查,为了能有更多的时间休息一下,午饭就随便吃点粉面;患者大多数来自农村,他们拿到结果找医生复诊后还要赶车回家,为了不耽误患者时间,也为了老师们能有更多时间为更多患者检查,我们下午13:40前就要来科室做好检查前的准备,能准时结束工作的情况就变得少有;节奏快且忙碌的同时,还要时不时地解答患者的咨询,“医师,B超结果在哪里拿?”“医师,你能给我解释一下这个结果吗?我到底是什么问题?”“医师,我吃了东西影响检查吗?”甚至还有家属问“医师,能不能顺便帮我检查一下?”……
   除了解决日常的就诊咨询以外,我们还要根据医生的要求书写超声报告;当诊室的电脑或者系统出现问题,我们要自己动手维修,修不好就赶紧联系信息中心的老师来维修。每天做着这些重复琐碎的事,有时候还要面对个别患者、家属的不理解和抱怨。有一次,一位父亲带着正在上初中的儿子来就诊,他看了一眼正在帮医生写报告单的助理,就当场“教育”起儿子:“你看看!你现在不好好读书,以后就只能坐在医生旁边当个电脑员!”


   一时间千般滋味涌上心头,自己也是十二年的寒窗苦读,挤过千军万马的高考独木桥才考进的医学院,在大学里起早贪黑用功学习的专业医学生,有的同事还拿到了助理医师资格证,怎么就成了不好好读书的人了?这也不由得让当初踌躇满志的我们开始迷茫和怀疑:这份工作的意义在哪里?人生的自我价值在哪里?是不是还是得回到临床,才能做一个被大家尊重和理解的医生?所幸这样迷茫和怀疑,在随后的工作中逐渐找到了答案。
   部分答案来自于患者的感谢。就诊过程中,对需要复查的患者,我们会主动帮他预约好复查的时间,并指引他们去找开单医师;对年龄大尤其对就诊流程不熟悉的患者,我们还要帮他们去导诊台预约;在工作的空隙或工作结束后,我们要陪着患者去特殊门诊、缴费、取药……这些在我们看来是“鸡毛蒜皮”的小事,对患者来说却都有着重要意义,他们大多数人会当面对我们表达感谢,每一句感谢的话,都会让我们发现自己多一句的“啰嗦”、多一步的指导、多一些的帮助都有无限的价值,也不断增强着我们对于这份工作的认同感。、



   从晨曦到黄昏,日复一日地重复着的这些工作,虽然细碎,却依旧有意义。患者带着病痛和对治疗的困惑来到医院,怀着对疾病治疗的信心和期待离开医院,我们参与其中,并体会到了“打字员”这个岗位的价值所在。作为医院的一员,站在记录医院发展的一幅幅老照片前,回眸医院发展的每一步历程,我们从中感受到了医院发展的强劲脉搏,更为能见证今天而感到自豪!医院的历史,我们来不及参与,但医院的未来,我们已经准备好新的启程。唯有这样,方不负我们与中医医院的遇见!而我们也会将这份遇见镌刻于心,以时光为笔,落实于行,继续用耐心与关怀、理解与帮助书写护佑生命的人生答卷,传承中医医院的精神,延续医学前辈们手中那盏“人文关怀”的明灯,守护漫漫黑夜里那束指引健康的光芒,一路陪伴患者遇见光明与希望!